Conditions Générales de Vente
1. Présentation de l'entreprise
Goutéo EURL
Forme juridique :EURL au capital social de 2 000 €
Siège social :49 rue du Bief Blanc
25370 Les Longevilles-Mont-d'Or
993 522 721 00014
Téléphone : Email : Directeur de la publication :Théo Moulun
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits et prestations proposés par Goutéo via son site internet : plats cuisinés, prestations traiteur, produits gastronomiques, livraison et retrait.
3. Produits et disponibilité
Les produits sont réalisés de manière artisanale, en petites séries. En cas d'indisponibilité, le client est averti et une solution alternative est proposée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Les frais de livraison sont précisés dans l'article 8.
5. Commande
Les commandes peuvent être passées via :
- Le site internet
- Téléphone
- Formulaire traiteur
Important : Goutéo se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de commande anormale.
6. Délais de préparation
Les délais de préparation varient selon le type de commande. Exemple : une commande passée le lundi avant 10h peut être livrée le mercredi entre 8h30 et 11h.
7. Paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (CB)
- Chèque
- Paiement en ligne
- Espèces
- Virement bancaire
Pour les prestations traiteur :
- Acompte minimum : 30 €
- Solde : 7 jours avant l'événement
8. Livraison
| Zone | Périmètre | Frais |
|---|---|---|
| Zone standard | Jusqu'à 15 km autour du siège | Livraison comprise |
| Zone étendue | 15 km à 35 km | Supplément 5 € |
| Hors zones | Au-delà de 35 km | Devis sur demande |
9. Retrait
49 rue du Bief Blanc
25370 Les Longevilles-Mont-d'Or
Mercredi – Vendredi – Samedi
11h30 – 14h00 et 16h00 – 19h30
10. Conditions d'annulation
| Type de commande | Conditions d'annulation | Acompte |
|---|---|---|
| Commandes courantes | Annulation possible jusqu'à 24h avant | Remboursé |
| Prestations traiteur | 30 jours avant l'événement | Remboursé |
| Prestations traiteur | Entre 30 et 10 jours avant | Conservé |
| Prestations traiteur | Moins de 10 jours avant | Totalité due |
11. Réclamations
Toute réclamation doit être effectuée le jour même de la livraison ou du retrait, accompagnée de photographies.
12. Allergènes
Les allergènes présents dans les produits sont indiqués. Le client doit obligatoirement signaler ses restrictions allergéniques ou intolérances alimentaires lors de sa commande.
13. Responsabilité
Goutéo n'est pas responsable des retards liés à la force majeure ou d'une mauvaise conservation des produits après remise au client.
14. Droit de rétractation
Le droit de rétractation n'est pas applicable aux :
- Produits périssables
- Prestations sur mesure
15. Données personnelles
Goutéo assure la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toute demande concernant vos données personnelles doit être adressée à theo@gouteo.fr.
16. Propriété intellectuelle
Les recettes, visuels et textes sont la propriété exclusive de Goutéo. Toute utilisation sans autorisation préalable est interdite.
17. Litiges et médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse :14 rue Saint Jean
75017 Paris
18. Acceptation des CGV
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026